outsourcing it Outsourcing usług kontraktowych IT

outsourcing it Kiedy ktoś zaczyna badać koncepcję outsourcingu IT, zazwyczaj chce się dowiedzieć, jakie usługi IT są outsourcowane, dlaczego może zlecić usługi IT na zewnątrz i jakie są korzyści z outsourcingu usług IT. Ten artykuł pokrótce omawia każdy z tych tematów i przedstawia krótki przegląd tego, co pociąga za sobą proces outsourcingu. Mamy nadzieję, że te informacje pomogą Ci podjąć świadomą decyzję, czy outsourcing IT jest odpowiedni dla Twojej firmy.

Outsourcing IT czyli zabezpieczenie informatyczne dla średnich firm.

Usługi outsourcingu IT to dwie strony, które zawierają umowę na udostępnienie konkretnej usługi, rozwiązania lub oprogramowania. W celu zakończenia procesu outsourcingu, pomiędzy dostawcą outsourcingu IT a klientem zawierana jest umowa wstępna. W większości przypadków umowa ta określa, że dostawca IT może swobodnie korzystać z własności intelektualnej klienta w całości, w tym korzystać z wszelkich dzieł pochodnych, prawa do udzielania sublicencji na produkt, wszelkich modyfikacji produktu oraz usuwania wszelkich wad produktu. Umowa wyraźnie określa również, że dostawca IT może swobodnie wykonywać swoją działalność outsourcingową na terytoriach klienta i zleceniodawcy, pod warunkiem, że zleceniodawca zgodzi się nie ograniczać ani nie limitować zastosowań, do których produkty mogą być wykorzystywane. Wszelkie modyfikacje, które wynikają z tej umowy muszą być uzgodnione przez obie strony.

Outsourcing IT plusy i minusy z usług informatycznych dla małych firm.

Kontrakt na outsourcing IT zazwyczaj szczegółowo opisuje proces i przechodzi do znacznych szczegółów opisujących dokładne usługi, które mają być świadczone. Każde z zadań outsourcingu usług IT ma określony zestaw działań i kamieni milowych, które muszą być wykonane przed zakończeniem procesu outsourcingu. Niektórzy dostawcy outsourcingu usług IT oferują kompleksowy zakres usług związanych z komputerami. Inni dostawcy outsourcingowych usług IT koncentrują się na określonych technologiach. Niezależnie od tego, jaką technologię wybierze dostawca outsourcingu IT, zależy to wyłącznie od klienta i jego specyficznych wymagań IT.

Outsourcing IT czy i kiedy jest konieczna zabezpieczenie informatyczne dla firm?

W outsourcingu usług kontraktowych IT istotne jest, aby dostawcy IT opracowali kontrakt na outsourcing usług IT w sposób umożliwiający obu stronom osiągnięcie pełnych korzyści. Na przykład, istnieje wiele firm, które zlecają wykonanie swojej infrastruktury sieciowej zewnętrznym integratorom systemów komputerowych (CIS). Umowa o outsourcingu IT zazwyczaj określa prawa firmy do zainstalowania nowego systemu w ramach własnej wewnętrznej infrastruktury sieciowej. Jednakże, firma jest odpowiedzialna za zapewnienie, że wszyscy pracownicy są przeszkoleni i certyfikowani do korzystania z nowego systemu, do poddania się konserwacji systemu oraz do uaktualnienia sprzętu lub oprogramowania, które jest obecnie używane. Dokumentacja ta nosi nazwę System Maintenance Requirements i jest dokumentowana w zależności od specyfiki każdej instalacji sieciowej.

Ważne jest również, że umowa outsourcingowa IT określa, co się stanie, jeśli system nie jest odpowiednio utrzymywany. Zazwyczaj w umowie outsourcingowej IT znajduje się zapis, że jeśli zespół zadaniowy zdecyduje się nie wdrażać nowego systemu, jest zobowiązany do przedstawienia raportu z uzasadnieniem swojej decyzji wyznaczonemu menedżerowi. Zazwyczaj zespół zadaniowy decyduje się nie wdrożyć system, ponieważ nie jest w stanie dotrzymać zaplanowanych terminów, lub nie ma zdolności do obsługi nowego systemu. Jeśli grupa zadaniowa zdecyduje się wdrożyć system mimo wszystko, jest zobowiązana do przedstawienia kierownikowi działu IT propozycji określającej, w jaki sposób planuje zrekompensować koszty wdrożenia systemu i jego utrzymania w trakcie trwania projektu.

Innym ważnym elementem outsourcingu jest podejście strategiczne – kontra towar, które odnosi się do korzystania z usług wykonawców IT w celu dostarczenia towarów. Wiele firm korzysta z usług wykonawców zamiast pracowników wewnętrznych w celu realizacji outsourcingu IT. Chociaż takie rozwiązanie obniża koszty firm, niekoniecznie musi prowadzić do lepszej jakości produktów. Wiele firm uważa, że lepiej jest zatrudnić pracowników wewnętrznych, przeszkolić ich w zakresie podstawowych modułów, a następnie pozwolić im rozwinąć umiejętności potrzebne do realizacji outsourcingowych projektów informatycznych. Badania pokazują jednak, że kiedy menedżerowie rozpoczynają outsourcing projektów informatycznych, często zaczynają od zlecania prostych, ale krytycznych funkcji, takich jak szkolenia i dokumentacja. Takie podejście może pomóc im skoncentrować się na bardziej wymagających zadaniach informatycznych, ale może również prowadzić do outsourcingu mniej krytycznych funkcji informatycznych.

Outsourcing informatyczny czy jest potrzebny zabezpieczenie informatycznedla firm?

Innym ważnym aspektem umowy outsourcingu IT jest harmonogram dostaw, który określa, jak długo potrwa projekt, aby zakończyć. Wielu dostawców outsourcingu publikuje swoje harmonogramy dostaw i daje klientom możliwość dostosowania ich do swoich wymagań. Jednak nie wszyscy dostawcy publikują te harmonogramy, co utrudnia określenie właściwej daty dostawy zarówno dla użytkowników końcowych, jak i dostawców. Niektórzy dostawcy usług IT, którzy są w stanie dostarczyć wyższej jakości wyniki przy niższych kosztach, często publikują swoje wewnętrzne harmonogramy kontraktów IT, jak również.

Ostatnią kwestią związaną z outsourcingiem IT są umowy o poziomie świadczonych usług (SLA). SLA to standard opracowany przez każdego dostawcę outsourcingu, opisujący usługi, które będzie świadczył na rzecz klienta, w tym metody, ramy czasowe i szczegóły dotyczące kosztów. Celem umowy SLA jest zapewnienie klientom jasnego wyobrażenia o tym, czego mogą oczekiwać od dostawcy, co oznacza uniknięcie nieporozumień związanych z tym, czy użytkownik końcowy potrzebuje danej usługi, czy też wymagania są zbyt złożone i firma nie jest w stanie poradzić sobie z ich wdrożeniem we własnym zakresie. Ponadto, niektóre SLA mogą wymagać dodatkowej ausztachetyzacji przez klienta przed rozpoczęciem niektórych usług, podczas gdy inne SLA wymagają od klienta tylko zapisać się na usługę raz i może wymagać minimalnej ausztachetyzacji do korzystania z technologii. W rezultacie użytkownikom końcowym często trudno jest określić, jakich usług potrzebują, ale zwykle łatwiej jest to ustalić ekspertom technicznym zatrudnionym przez dostawcę usług.

Dane adresowe:

Akte Outsourcing IT Poznań – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 61 665 06 06
kom: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora